Реестр поручений: как простой инструмент помогает команде разработки контролировать поток задач

Меня зовут Павел Сергеев, я исполнительный директор ROBIN компании SL Soft. Расскажу подробнее, как упорядочить выполнение текущих задач с помощью реестра поручений.

В ходе проектной или другой операционной деятельности у команды разработки формируется огромный поток разнообразных задач. Некоторые из них требуют решения в срочном порядке, выполнение других можно отодвинуть на более поздний срок, третьи могут отмениться — актуализировать перечень нужно постоянно. Иначе команда оказывается в неприятной ситуации, когда заказчик напоминает о пропущенном поручении.

Чтобы все упорядочить, можно использовать простую таблицу, которую мы называем реестр поручений. Она состоит из нескольких колонок и может быть создана в разных программах: чаще всего — в табличном редакторе или таск-трекере. Ее суть — в четком ответе — кто, что и когда делает в проекте.

Казалось бы, инструмент настолько простой и очевидный, что должен без проблем войти в обиход любой команды, участники которой хотя бы на базовом уровне знакомы с гибкими методологиями разработки. Однако на практике сталкиваешься с тем, что простые моменты превращаются в сложные, из которых трудно сделать какие-то выводы и принять решение.

Принципы создания реестра поручений

Таблица с задачами должна быть интуитивно понятной всем заинтересованным лицам как по структуре, так и по формулировкам. Исполнителю необходимо быстро и четко определить свои дальнейшие действия, а заказчику — убедиться, что работа выполняется в заданной последовательности и к определенному сроку.

Участвовать в решении каждой задачи могут несколько человек, но ответственный исполнитель назначается только один. Это позволяет исключить ситуации, когда все надеются друг на друга и в итоге не справляются.

Описание задач, вносимых в реестр поручений, должно быть полным и законченным. Приветствуются максимально точные формулировки. Например, недостаточно написать «организовать встречу с коллегами» — нужно пояснить цели и предполагаемый результат этого действия: предоставить доступ, передать определенную информацию и т. д.

Не должно быть неопределенности и состояния ожидания. По сути, ожидание не поддается никакому управлению и может длиться бесконечно. Даже если задание требует длительной проработки, необходим четкий срок выполнения и перечень действий.

Подробнее читайте на TProger.ru