Твердая рука в бархатной перчатке: принципы soft skills

«В одной из компаний сменили руководителя команды аналитиков – на эту позицию пришел человек с развитыми управленческими навыками и эмоциональным интеллектом. И команда, можно сказать, прямо расцвела»

1. Начнем с того, что для отдельных позиций даже в технической сфере гибкие навыки являются просто необходимыми. Например, возьмем тимлида любого направления разработки – обязательным требованием для человека, желающего занять эту должность, будут такие навыки как умение подбирать людей, управлять ими, мотивировать и удерживать и т.д.

Но даже если речь идет о линейном разработчике/сисадмине/инженере, от того, насколько хорошо у него развиты гибкие навыки, зависит, например, то, как быстро и легко он вольется в команду, адаптируется и выйдет на эффективность, как быстро будет расти и развиваться, и будет ли в принципе.

2. Несмотря на очевидную важность гибких навыков в большинстве профессий, нас по-прежнему не обучают им хотя бы базово в школе или ВУЗе, и чаще всего мы развиваем их самостоятельно – на личном опыте, опыте знакомых, информации из интернета.

И этого действительно может быть достаточно, но вот в каких случаях я все-таки советую дополнительно поучиться:

Вы хотите вертикально расти или уже растете – управленческие роли требуют большого объема специфических знаний и гибких навыков, которые сложно получить самостоятельно.

Вы сами ощущаете, что что-то не так с вашими гибкими навыками, либо получаете подобные замечания/намеки коллег – почему бы не попробовать прокачать провисающий скилл.

3. В нашей компании при подборе мы всегда обращаем внимание на софт скиллы. На этапе заявки на подбор рекрутер подробно обсуждает с заказчиком обязанности, описанные в вакансии, и именно от них формируется список необходимых качеств/гибких навыков.

Оценивать софт скиллы профессиональному рекрутеру едва ли сложнее, чем хард скиллы – можно так же составить список вопросов, который поможет получить представление об обладании кандидатом конкретными навыками. Лучше использовать вопросы и про предыдущий опыт (например, попросить рассказать про ситуацию, в которой он столкнулся с критикой, и как он это воспринял), и кейсы (например, описать кандидату определенную проблемную ситуацию в команде и попросить его предложить способы решения).

4. Тут очень индивидуально – зависит от сферы работы, ситуации и целей человека. Однако есть навыки, которые я бы посоветовала развивать всем:

Эмоциональный интеллект – поможет вам не только в рабочих, но и в любых отношениях, в том числе с самим собой.

Коммуникативность – это вовсе не про то, что вы должны любить и постоянно хотеть общаться, а скорее про умение находить общий язык с другими людьми, ведь все мы очень разные, но иногда, не придя к общему решению, невозможно сдвинуться с мертвой точки.

Гибкость – последние годы показали, что жизнь может очень резко меняться, и умение продолжать по возможности эффективно работать в условиях постоянных изменений стало одним из важнейших качеств хорошего профессионала.

5. В одной из компаний сменили руководителя команды аналитиков – на эту позицию пришел человек с развитыми управленческими навыками и эмоциональным интеллектом. И команда, можно сказать, прямо расцвела благодаря правильной мотивации, выстраиванию слаженной работы и развитию руководителем каждого из сотрудников. Стали лучше командные результаты, а также ребята начали быстро расти внутри компании.

Также был кейс с джуном-разработчиком с очень техничным складом ума и отсутствием коммуникативных навыков – только благодаря системной помощи CTO в развитии у него навыков командной работы у него получилось встроиться в коллектив и начать выдавать классные результаты.

6. Сложно что-то прогнозировать наверняка в нашем стремительно развивающемся мире, поэтому скажу так – в ближайшее время точно нет. Пока ИИ добавляет только плюсов – он помогает быстро составлять различные обучающие курсы, в том числе и по софт скиллам.

К тому же именно цифровизация в общем, и развитие ИИ в частности, сделали софт скиллы в современном мире настолько актуальными – рутинные задачи все больше автоматизируются, и на первый план выходят вопросы, связанные с креативностью, коммуникацией, принятием сложных решений, то есть все то, что требует высоко развитых гибких навыков.