Service Desk от IT до HR: адаптируем процесс под любые задачи с Low-Code

Вы узнаете, как при помощи Low-Code BPM платформы Citeck реализовать различные сценарии использования Service Desk, направленные как на работу с заявками внутри компании, так и с внешними пользователями. Спикер компании продемонстрировал настройку и адаптацию готового модуля Service Desk под ваши бизнес-задачи и потребности различных отделов: как создаются категории обращений и правила работы с ними, производится маршрутизация, устанавливаются SLA, а также другие функции. 

Программа вебинара:

• IT Service Desk — организация трех линий техподдержки: быстрые ответы и эффективная маршрутизация. 

• HR Service Desk — как обрабатывать запросы сотрудников: от справок и отпусков до индивидуальных планов развития и льгот. 

• Service Desk для АХО — управление заявками на поставку оборудования, материалов и услуг. 

• Service Desk на внешнем портале — как обеспечить безопасную коммуникацию с клиентами и партнерами, не теряя в скорости и качестве. 

Вебинар будет интересен: 

• ИТ-директорам, 

• руководителям службы технической или клиентской поддержки, 

• руководителям ОЦО, АХО, отделов снабжения, 

• HR-директорам, генеральным и исполнительным директорам, 

• руководителям по цифровой трансформации, 

• а также всем, кто работает с заявками и обращениями.