Онлайн – круглый стол: Кадровый голод в контакт-центрах

В ходе открытого диалога эксперты поделятся своим успешными кейсами автоматизации бизнес-процессов в контакт-центрах, а также ожиданиями и результатами применения искусственного интеллекта в этом секторе. 

Программа мероприятия: 

• Как дефицит кадров влияет на работу контакт-центров: текущая ситуация и прогнозы на будущее 

• Как голосовые боты, речевая аналитика и WFM-системы повышают эффективность контактных центров 

• Современные реалии применения искусственного интеллекта для решения задач контакт-центров 

• Импортозамещение: уровень развития отечественных информационных систем для контакт-центров 

Для кого будет полезно мероприятие: 

• Представителей индустрии контакт-центров 

• Руководителей отделов по контролю качества 

• Руководителей по управлению персоналом контакт-центров 

• ИТ-директоров 

• Директоров по цифровой трансформации 

Зарегистрируйтесь, чтобы принять участие.