Проверки, задачи, фотоотчеты MD Audit

01

Проверки по чек-листам

Замена электронных таблиц
и бумажных чек-листов — все
в мобильном приложении

Поддержка качества операционных процессов с помощью инструмента самопроверки

Контроль стандартов на всех уровнях иерархии компании, оценка процессов по чек-листам, фотографиям и видео

Возможности

Конструктор чек-листов

Создание новых чек-листов, импорт уже имеющихся, база типовых чек-листов

Любой масштаб

Возможность создать любое количество чек-листов и вопросов в них

Работа с шаблонами

Индивидуальные параметры
для каждого шаблона чек-листа
и каждого отдельного вопроса

Контроль геопозиции

Функция запрета проверки, если геопозиция аудитора
не совпадает с заданной

02

Задачи

Экономия времени на постановку задач по результатам проверок — система сделает это автоматически

Постановка задачи на отдельного сотрудника или на группу, контроль статуса выполнения задач

Возможность задавать правила для автоматической генерации регулярных задач: открытие магазина, фотоотчет
по мерчандайзингу и т.д.

Все сотрудники проверяемого бизнес-процесса — в едином информационном поле

Возможности

Всегда под рукой

Все текущие операционные задачи сотрудника собраны
в одном мобильном приложении

Оповещения

Исполнитель и постановщик задачи получают уведомления
об изменении статуса и дедлайне

Коммуникация

Возможность вернуть задачу
на доработку, вести переписку
с исполнителем в рамках задачи

Замечания

Руководитель имеет возможность создать замечание о выявленном нарушении за несколько секунд

03

Фотоочтеты

Возможность удаленно оценить качество выполнения бизнес-процессов и стандартов
по фотографиям и видео

Контроль соблюдения планограмм (правильность выкладки товара), товарного соседства и заполненность полок.

Анализ причины претензий
к фотоотчетам

Возможности

Защита

Запрет на загрузку фотографий
из галереи мобильного устройства

Фоторедактор

Возможность отметить нарушение прямо на фотографии или стоп-кадре из видеозаписи

Создание претензий

Создание претензий к фотоотчету, контроль результата исправления в формате «было / стало»

Оценка по чек-листу

Возможность оценить качество выполнения фотоотчета
по составленному чек-листу

04

Опросы

Проведение инвентаризации
с помощью мобильного приложения

Сбор информации о готовности подразделений компании к рекламным акциям

Проведение аттестации персонала, использование опросов с баллами

Сбор информации о потребности
в торговом оборудовании, канцелярских товарах, расходных материалах и т.д.

Возможности

Выбор различных вариантов ответа

Поле для свободного ответа

Специальные поля ввода даты и времени

Составные условия отображения вопросов

05

Аналитика

Анализ результатов проведения проверок сразу после их завершения

Создание системы мотивации
на основе реальных данных

Возможность своевременно реагировать на выявленные нарушения

Формирование рейтингов подразделений компании

Возможности

Работа с нарушениями

Контроль событий по выбранному объекту в реальном времени

Форматы представления

Анализ данных в графическом или табличном форматах

Персонализация отчетов

Возможность кастомизации отчетов по запросу клиента

Внешние системы

Экспорт данных в формате XLS, использование API

Кейсы

Альфа-Банк

задача

Организовать контроль действий сотрудников во время проведения кассовых операций и при обслуживании клиентов.

Исключить технологию облачного хранении данных (по требованию службы безопасности): предоставить особую версию системы, работающую исключительно во внутренней корпоративной сети.

результат

Внедрение новых стандартов сервиса. Рост показателя клиентских отзывов VoC на 22%. На 16,6% повысилось качество заполнения карточек клиента в CRM.

20 %

к коэффициенту удовлетворенности клиента CSI

20 %

к коэффициенту удовлетворенности клиента CSI

MD Audit

Fix Price

задача

Оптимизировать работу директоров магазинов

результат

На 3-5% от товарооборота магазина снижены потери
от порчи товара, воровства и недобросовестной работы персонала.

Созданы чек-листы «График заведующего», настроена автоматическая генерация проверок.

Работа с операционными задачами (контроль чистоты, работоспособности оборудования, соответствие выкладки планограмме и т.д.) полностью перенесена в мобильное приложение.

2-3 %

рост выручки за счет выполнения стандартов
в магазинах

2-3 %

рост выручки за счет выполнения стандартов
в магазинах

MD Audit