Технологии анализа поведения клиентов. Обзор IT-World

Источник IT World

В независимом обзоре российского рынка поведенческой аналитики (Behavioral analytics) IT-World собрал данные об основных инструментах и подходах, которые используются для изучения поведения пользователей, о лидерах в разных сегментах и о разработанных ими ключевых решениях. Данные получены из открытых источников, сайтов компаний, пресс-релизов и сведений, предоставленных участниками рынка.

Поведенческая аналитика – мощный способ как можно лучше узнать своих клиентов и понять, как они взаимодействуют с брендом, продуктом или услугой. Создавать товары и услуги под клиентские предпочтения, продвигать их раньше конкурентов, выстраивать быстрые и прозрачные процессы взаимодействия, сделать клиентов постоянными и позитивно настроенными, оптимизировать маркетинговые усилия, стратегически планировать и прогнозировать отток пользователей – без этого не обойтись ни одному розничному бизнесу, идет ли речь о продуктовом ретейле или финансовом. А в текущих экономических реалиях речь может идти не просто о повышении продаж и экономии на рекламе и логистике, а о банальном выживании бизнеса.

BI-системы

По числу внедрений BI-решений розничная торговля входит в топ-3 отраслей. Системы Business Intelligence в ритейле предназначены для автоматизации и визуализации данных, анализа и управления бизнесом на основе данных, оперативного реагирования на изменения рынка. Позволяют проводить анализ продаж, управлять базой клиентов, прогнозировать спрос, оценивать эффективности маркетинга, управлять ассортиментом и запасами, осуществлять финансовый контроль, мониторить рынок и конкурентов.

Среди ключевых игроков в обзоре упоминается Polymatica BI компании SL Soft – платформа, предназначенная для глубокой аналитической обработки массивов корпоративных данных. Она предоставляет компаниям комплексный инструментарий для преобразования информации в наглядные отчеты и прогнозные модели.

Полный текст обзора