Сгенерированный успех. Почему «пузырь ИИ» может лопнуть уже через 2–3 года

Эксперты напоминают, что в IT недостаточно просто разработать какую-то технологию. Ее надо еще научиться применять на благо клиента. И именно здесь у ИИ заметный пробел — ему не везде найдется применение, в том числе из-за жестко зарегулированных процессов в самих компаниях.

«Например, открытие вклада в банке — четкий и понятный процесс, состоящий из конечного набора действий, он не допускает вариативности и не оставляет ниши для применения ИИ. А если посмотреть на подбор банковского продукта с учетом специфики клиента, то здесь, наоборот, максимально широкое поле для применения технологии», — говорит Олеся Лачугина, директор по маркетингу компании SL Soft. Сейчас искусственный интеллект воспринимают в основном как «свободного художника», который готов креативить и предлагать нестандартные решения. Но креатив — это то, что бизнесу нужно далеко не всегда.

«Выживут и те, кто сможет закрыть своим решением задачу „под ключ“. Допустим, кто-то возьмется за разработку ИИ-турменеджера. Тогда это должен быть продукт, который охватит абсолютно все подзадачи, связанные с организацией путешествия для конкретного человека или семьи. Если говорить о корпоративном сегменте, то наиболее перспективными выглядят решения для автоматизации коммуникаций. Это будет востребовано еще очень долгое время и в совершенно различных конфигурациях. Избавиться от колцентра, оплатив ИИ-сервис — ни один заказчик не откажется от такой радости».

Полный материал доступен по ссылке.