ИТ в федеральных ведомствах России

Функционирование и развитие инфраструктуры электронного правительства

Цифровые инструменты снижают административные барьеры, экономят время граждан, упрощают регистрацию компаний, получение согласований и разрешений. Это направление — одна из ключевых задач Минцифры России, которая направлена на улучшение предоставления госуслуг в электронном виде.

Дистанционное взаимодействие населения и государства без личного посещения госорганов и МФЦ обеспечивает Федеральная ГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

«Для взаимодействия с гражданами и бизнесом, сбора обратной связи используются не только возможности единых платформ, но и, например, чат-боты. В случае, если для ответа чат-боту требуется объединить и проанализировать данные из разных систем, к ним подключаются программные роботы. Интеграция RPA с голосовыми модулями и инструментами ИИ также позволяет создавать голосовых помощников, которые распознают речь пользователя, анализируют его ответы и выполняют команды. Цифровизация взаимоотношений с государством требует не только создания различных онлайн-сервисов — некоего «фронтенда», но и серьезной работы с «бэкендом» — выхода на новый уровень зрелости бизнес-процессов, их автоматизации, оцифровке документов, создания единых баз данных. Такая комплексная работа позволяет добиться ощутимых результатов в ускорении работы ведомств, повысить доступность услуг и удовлетворенность качеством их выполнения. А значит и выполнить планы по трансформации в рамках федерального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика РФ", – отмечает Павел Борченко, управляющий директор ROBIN, компания SL Soft.


Импортозамещение

«Очередной этап импортозамещения связан с тем, что Microsoft продолжает сокращать объемы бизнеса в России. Сейчас большинство организаций занимается переходом на российские операционные системы, что является задачей первостепенной важности, а вместе с ними приходится замещать и большую часть пользовательского ПО. Это не коснется только тех приложений, которые изначально создавались как кроссплатформенные или могут работать через браузер, но таких в контуре государственного сектора на самом деле немного. Большинству российских вендоров бизнес-приложений придется дорабатывать свои решения и проходить дополнительную сертификацию, чтобы соответствовать требованиям государственных учреждений», – подтверждает Павел Борченко

Какие федеральные ведомства преуспевают в сфере цифровой трансформации

«Компании с госучастием – это основные заказчики RPA-платформы ROBIN с 2018 года, а государственные организации начали активно интересоваться программной роботизацией в последние полтора года. Во многом это связано с уходом с российского рынка западных вендоров и возросшими требованиями к информационной безопасности».

Полный материал доступен по ссылке