Будущее за синергией RPA, GenAI и BPM-систем, управляющих их работой

Сегодня многие говорят о том, что искусственный интеллект может все и скоро заменит человека. Сотрудники уже используют генеративные модели, но скрывают это от руководства. Это несет с собой целый ряд рисков, таких как утечка данных, использование недостоверных ответов и т.д. «ИИ уже стал «вторым сотрудником», даже если вы об этом не знаете – важно взять его под контроль», — говорит Павел Сергеев, исполнительный директор ROBIN, SL Soft.

Некоторые считают, что проблему можно решить с помощью Open Source, однако это заблуждение. Создать надежное и безопасное решение без привлечения разработчиков невозможно. Кроме того, такой подход несет с собой и юридические риски. «Чтобы ИИ начал приносить пользу, надо четко прописать, как он будет работать, что будет делать автономно, а что — под контролем человека», — предупреждает Павел Сергеев. По его мнению, из-за высокого риска ошибок в некоторых случаях лучше использовать роботов. Например, MCP-сервер дает возможность управлять ИИ-агентами.

В целом, наиболее перспективным является использование синергии технологий: автоматизации с помощью текста на базе LLM и MCP, регламентации действий с помощью RPA для рутинных задач, распознавания и обработки документов с помощью IDP/OCR моделей и управления «цифровыми сотрудниками» с помощью BPM.

Полный текст статьи читайте по ссылке