Обработка обращений граждан
с помощью ИИ-ассистента

На нашем вебинаре вы узнаете, как ИИ-ассистент компании SL Soft берет эти процессы на себя, обеспечивает соответствие законодательным требованиям и реализует полный цикл автоматизации.

ИИ-ассистент сокращает время обработки обращений с нескольких дней до часов, снижая нагрузку на сотрудников и позволяя сосредоточиться на более важных задачах.

Мы расскажем, как ИИ-ассистент:

• Централизует сбор запросов из разных источников (системы, почта, порталы, соцсети) без участия человека, автоматизируя процесс. 
• Интегрируется с федеральными и муниципальными информационными системами, включая сложные сценарии без прямого подключения. 
• Автоматически анализирует и маршрутизирует обращения: определяет темы, выделяет ключевые атрибуты, оценивает тональность и проводит дополнительные проверки даже при нечеткой структуре данных. 
• Генерирует тексты ответов на основе накопленного опыта и нормативных требований. 
• Контролирует сроки обработки на каждом этапе, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Для кого: ИТ-директора, руководители проектов цифровой трансформации, а также руководители подразделений, ответственных за организацию и улучшение взаимодействия с гражданами в государственных органах и субъектах Российской Федерации.